大掌柜CRM已经实现了与知名呼叫中心系统的高度集成，通过大掌柜CRM系统，服务人员能即时访问到完整的客户数据，加速响应时间，提升客户忠诚度。
来电自动弹出客户资料
当客户通过呼叫中心访问时，呼叫中心根据大掌柜CRM中相关的客户资料识别客户的主叫号码，确认客户的身份，客户服务中心更可以查看客户的服务历史及相关信息，并将客户通话记录电话录音并存入大掌柜CRM系统，保证了客户服务的可追溯性。
电话录音系统
呼叫中心中所有打入打出电话记录可以和大掌柜CRM系统的客户资料相关联，可以很方便的浏览到该客户的所有相关信息及通话记录。
自动语音应答
呼叫中心提供自动语音应答（IVR）自动接待大量的客户访问，并与大掌柜CRM集成记录客户信息及问题类型，进而可以进行分析出潜在客户线索并进行追踪管理。
坐席活动监控与绩效管理
大掌柜CRM具有强大的报表统计分析功能，管理者可以分析座席人员统计数据及其它关键指标，更有效地管理客服流程，优化坐席绩效。